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Problem

Wie erneuere ich den jährlichen Wartungsvertrag für meine Entwicklerlizenz?

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Lösung!

Die Entwicklerlizenz-Wartungsvereinbarung kann von der Verwaltungsseite für Entwicklerlizenzen erneuert werden.

Diese Vorgehensweise setzt voraus, dass Sie bereits eine Entwicklerlizenz des Java Service Wrappers besitzen. Der Wartung und Services (TSIMS) Vertrag kann sofort online von Ihrer Verwaltungsseite für Entwicklerlizenzen erneuert werden. Entwicklerlizenzen können online im Abschnitt Lizenzen kaufen gekauft werden.

Wenn Sie Ihre Entwicklerlizenz-Ausgabe von der Standard 32-Bit auf eine Standard 64-Bit Edition oder auf irgendeine andere Edition aufrüsten möchten, schicken Sie bitte eine Anfrage an sales@tanukisoftware.com. Wenn Sie auf eine neue Version des Wrappers aufrüsten möchten, besuchen Sie bitte: Wie der Java Service Wrapper aufgerüstet werden kann?, um mehr Details zu erhalten.

Übersicht Entwicklerlizenzen jährliche Wartung

Wann immer Sie eine Entwicklerlizenz kaufen, beinhaltet diese auch für 1 Jahr gültige Wartungs- und Supportleistungen ( von nun an mit TSIMS bezeichnet). Die TSIMS müssen jährlich erneuert werden, damit Sie kontinuierlich auch neue Versionen Ihrer Anwendungen mit dem Java Service Wrapper veröffentlichen können.

Jährliche Wartungserneuerung TSIMS

Jedes Mal, bevor der Zeitraum der TSIMS abzulaufen beginnt, informiert Sie der Java Service Wrapper darüber im Voraus. Eine Benachrichtigung wird Ihnen darüber geschickt mit Anweisungen bezüglich Erneuerung der jährlichen Wartung TSIMS Die Benachrichtigung sieht in etwa wie das Bild unten aus.

Lizenzverwaltung-Seite

Sobald Sie sich eingeloggt haben, gehen Sie zu Lizenzverwaltung und sehen nach der Verwaltungsseite für Entwicklerlizenzen. Klicken Sie auf Expand All, werden Sie die Erneuern TSIMS-Schaltfläche sehen, auf die Sie bitte klicken.

Wenn Sie den Überblick über die Lizenzen, die Sie besitzen, verlieren, senden Sie uns bitte eine Email an sales@tanukisoftware.com. Fügen Sie entweder Ihre TSILA-NNNNNNNNNNNN-Lizenznummer, die vorhandene wrapper-license.conf-Datei, oder die Email-Adresse der Person hinzu, die die Entwicklerlizenzen verwaltet.

TSIMS-Erneuerungspreis

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Eine Nachricht wie etwa die Folgende zeigt Auftragsdetails. Prüfen Sie diese und stellen Sie sicher, dass die Informationen korrekt sind und klicken Sie dann auf Buy with 2Checkout (Kaufen mit 2Checkout), damit eine Zahlung per Kreditkarte ausgeführt werden kann.

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Zahlungsmöglichkeiten

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Die Site von 2Checkout (Avangate) erlaubt Ihnen die Erneuerung des TSIMS. Wenn Sie möchten, dass Ihr Firmenname in der Rechnung genannt wird, wählen Sie bitte Firma und geben Sie die benötigte Information ein. Wählen Sie eine Zahlungsmöglichkeit und klicken Sie auf die Continue(Fortsetzen)-Schaltfläche.

Im Abschnitt Zahlungsmöglichkeiten können Sie zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen. Falls Sie eine Bank- oder elektronische Geldüberweisung oder einen Kaufauftrag tätigen möchten, empfehlen wir in den meisten Fällen, dies direkt durch Senden einer Email an Tanuki Software zu tunsales@tanukisoftware.com. Fügen Sie bitte auch die TSILA-NNNNNNNNNNNN Ihrer Entwickler-Lizenz hinzu.

Lieferinformationen

Hier können Sie Details hinzufügen und die Lizenz einem anderen Teammitglied zuweisen oder mit diesem teilen. Vervollständigen Sie die erforderlichen Felder und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, Überprüfung von Informationen und schicken Sie dann den Auftrag ab. Anweisungen für die Kontoaktivierung und um auf die Entwicklerlizenz zuzugreifen werden an die unten angegebene Email gesendet.

Zahlungsbestätigung

Bitte stellen Sie die erforderliche Information bezüglich Ihrer Kreditkarte zur Verfügung und klicken Sie auf Place order(Auftrag tätigen). Wenn Sie die Zahlungen via Kreditkarte fortführen, werden Sie ggf. mit Sicherheitsproblemen konfrontiert sein und nicht in der Lage sein, die Transaktion abzuschliessen. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie bitte Ihre Finanzinstitution; diese sollten Ihnen dann normalerweise helfen können.

Auftrag abschliessen

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Eine Benachrichtigung wie die unten angezeigte, wird erstellt werden, um Ihren Auftrag zu bestätigen. Es wird empfohlen diese Auftragsbestätigung zu speichern und diese zu Ihren Akten für zukünftige Referenz zu legen. 2Checkout (Avangate) erstellt und schickt Ihnen via Email Ihre Kaufrechnung. Wenn Sie eine Rechnung von Tanuki Software brauchen, können Sie gerne eine per Email sales@tanukisoftware.com anfordern.

NOTE

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Das 2Checkout (Avangate)-System kontaktiert den Java Service Wrapper Server, sobald die Bezahlung erledigt ist. Dies geschieht gewöhnlich innerhalb ein paar Sekunden, aber kann auch bis zu einer Stunde dauern. Wann immer unsere Server benachrichtigt wurden, wird Ihre Entwickler-Lizenz erzeugt und zugewiesen.

Download der aktualisierten Lizenzschlüssel

Der vorhandene Lizenzschlüssel Ihrer Anwendung funktioniert ohne zeitliche Beschränkung. Nachdem Sie die Wartung TSIMS erneuert haben, werden Sie Interesse haben die aktualisierten Ausgaben der Lizenzschlüssel herunterzuladen, die Sie bis dato erstellt haben. Auf der Verwaltungsseite für Entwicklerlizenzen klicken Sie auf die Schaltfläche Expand All(Alles erweitern), um Ihre(n) Lizenzschlüssel anzuzeigen.

Der/die aktualisierten Lizenzschlüssel werden auf dem Bildschrirm angezeigt werden. Sie können diese(n) einfach herunterladen und die vorhandene Datei mit dem Namen wrapper-license.conf überschreiben. Es wird ausdrücklich empfohlen, den Java Service Wrapper neu zu starten, um irgendwelche Probleme zu vermeiden, die beim nächsten Systemstart auftreten könnten. Wenn Sie bezüglich der Installation von Lizenzschlüsseln Hilfe brauchen, besuchen Sie bitte: Installation neuer Lizenzschlüssel.

Support:

Wenn Sie Probleme oder Fragen bezüglich der Installation von Lizenzschlüsseln haben, können Sie uns gerne mit einer Supportanfrage kontaktieren und diese an support@tanukisoftware.comsenden. Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können.