Cette procédure suppose que vous possédez déjà une Licence de Développement Java Service Wrapper. La Maintenance et les Services (TSIMS) peuvent être renouvelés immédiatement en ligne depuis votre Page de Gestion des Licences de Développement. Les Licences de Développement peuvent être achetées en ligne dans la section Achat de Licences.

Si vous souhaitez mettre à niveau l'édition de votre Licence de Développement de Standard 32 bits vers une édition Standard 64 bits ou toute autre édition, veuillez envoyer une demande à sales@tanukisoftware.com. Si vous souhaitez mettre à niveau vers une nouvelle version du Wrapper, veuillez consulter : Comment mettre à niveau le Java Service Wrapper ? pour tous les détails.

Vue d'ensemble de la Maintenance annuelle de la Licence de Développement

Chaque fois que vous achetez une Licence de Développement, elle inclut un an de Services de Maintenance et de Support (ci-après appelés TSIMS). Le TSIMS doit être renouvelé chaque année si vous souhaitez continuer à publier de nouvelles versions de vos applications avec le Java Service Wrapper.

Renouvellement de la Maintenance annuelle TSIMS

Chaque fois que la période des Services de Maintenance et de Support est sur le point d'expirer, le Java Service Wrapper vous en informe à l'avance. Une notification vous est envoyée avec les instructions pour renouveler le contrat de Maintenance annuelle TSIMS. La notification ressemble à l'image ci-dessous.

Page de Gestion des Licences

Une fois que vous vous êtes connecté, allez dans Gérer les Licences et recherchez la Page de Gestion des Licences de Développement. Cliquez sur Tout développer, vous verrez le bouton Renouveler TSIMS, veuillez cliquer dessus.

Si vous ne retrouvez plus la licence que vous possédez, envoyez-nous un e-mail à sales@tanukisoftware.com. Incluez soit votre numéro de licence TSILA-NNNNNNNNNNNN, le fichier wrapper-license.conf existant, ou l'e-mail de la personne gérant la Licence de Développement.

Confirmer le prix de renouvellement de la Maintenance TSIMS

Un message comme le suivant affichera les détails de la commande. Vérifiez et assurez-vous que les informations sont correctes, puis continuez en cliquant sur Acheter avec 2Checkout (anciennement Avangate) pour traiter un paiement par carte de crédit.

NOTE

Avangate a été renommé 2Checkout le 19 juin 2018. À partir de cette date, tous les paiements seront traités via 2Checkout. Veuillez noter que nous ne facturons pas de taxe de vente pour l'étranger, mais 2Checkout peut être amené à vous facturer selon votre localisation. Si vous êtes exonéré de taxes, vous pouvez demander un remboursement ultérieurement. Lors du paiement, veuillez vous assurer de sélectionner « Company » sur « Licensed to: » dans la zone Informations de facturation. Ensuite, remplissez tous les champs nécessaires, y compris les informations de votre société (nom, téléphone, fax, adresse e-mail et confirmation d'e-mail). Si vous n'insérez pas les informations correctes, vous n'obtiendrez pas de remboursement des taxes payées.
De nouvelles captures d'écran sont en cours de préparation et seront bientôt disponibles.

Informations de facturation

Le site Web de 2Checkout (anciennement Avangate) vous permet de vérifier le renouvellement de votre Maintenance et Services TSIMS. Si vous souhaitez que le nom de votre société figure sur la facture, sélectionnez Company et fournissez les informations requises. Sélectionnez une option de paiement et allez au bouton Continuer.

Dans la section Options de paiement, vous pouvez choisir différentes méthodes de paiement. Si vous souhaitez effectuer un virement bancaire ou passer un bon de commande, dans la plupart des cas nous recommandons de le faire directement auprès de Tanuki Software en envoyant un e-mail à sales@tanukisoftware.com. Incluez le TSILA-NNNNNNNNNNNN de votre Licence de Développement.

Informations de livraison

C'est ici que vous pouvez ajouter les détails et attribuer/partager la licence avec un autre membre de l'équipe. Remplissez les champs requis et continuez vers le bouton Étape suivante - Vérification des informations et finalisez votre commande. Les instructions pour activer le compte et accéder à la Licence de Développement seront envoyées à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous.

Confirmer le paiement

Fournissez les informations requises pour votre carte de crédit et allez au bouton Passer la commande. Lors du traitement des paiements par carte de crédit, vous pouvez rencontrer des problèmes de sécurité et ne pas pouvoir terminer la transaction. Si tel est le cas, veuillez contacter votre établissement financier, ils seront heureux de vous aider.

Finaliser votre commande

Une notification comme celle affichée ci-dessous sera générée pour confirmer votre commande. Il est recommandé d'enregistrer cette confirmation de commande et de la conserver dans vos dossiers pour référence future. 2Checkout générera et vous enverra par e-mail la facture de votre achat. Si vous avez besoin d'une facture de Tanuki Software, n'hésitez pas à en demander une à sales@tanukisoftware.com.

NOTE

Le système 2Checkout contactera le serveur Java Service Wrapper dès que le paiement aura été validé. Cela se produit généralement en quelques secondes, mais veuillez prévoir jusqu'à une heure. Dès que nos serveurs sont notifiés, la période de renouvellement de votre Maintenance TSIMS est également mise à jour.

Mise à niveau des clés de licence

La clé de licence existante sur votre application continuera de fonctionner indéfiniment. Après le renouvellement de la Maintenance TSIMS, vous voudrez télécharger les copies mises à jour de toutes les clés de licence que vous avez générées à ce jour. Sur la page Gestion des Licences de Développement, cliquez sur le bouton Tout développer pour afficher votre ou vos clé(s) de licence.

La clé de licence mise à jour s'affichera à l'écran. Téléchargez-la simplement et écrasez le fichier existant appelé wrapper-license.conf. Nous recommandons fortement de redémarrer le Java Service Wrapper afin d'éviter tout problème lors du prochain redémarrage du système. Si vous avez besoin d'aide pour installer votre clé de licence, veuillez consulter : Installer une nouvelle clé de licence.

Support :

Si vous rencontrez des problèmes pour installer la clé de licence ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter avec une demande de Support et à l'envoyer à support@tanukisoftware.com, nous serons heureux de vous aider.