タヌキソフトウェアでは、迅速な処理で、多く品質の高いサポート・オプションの提供に自信と誇りを持っています。

Wrapperを導入して動かすためには、インテグレーション方法をご覧ください。

もしセットアップやアプリケーション動作に問題がある場合、どうぞよくある質問（FAQ）やトラブルシューティング、HowToなど各ページをご覧ください。 もしWrapper最新バージョン(3.6.5)を利用していない方は、リリースノートで改訂内容をご確認いただき、問題点が既に改善されている可能性もあります。

もしご質問があれば、お気軽にサポート・リクエストから問い合わせください。 喜んでお手伝いさせていただきます。 Wrapperに関してのリクエストをいただく際には、以下の点を全て含めて、お知らせいただきますようお願い申し上げます：

• ご利用のWrapperバージョン
  コマンドラインから「wrapper -v」コマンドを実行することで、現在のWrapperバージョン情報を入手することができます。

• ご利用の動作環境OSとバージョン
  Windows上で、スタートメニューから「My Computer」を右クリックして、「プロパティ」をクリックしてください。
  Mac OS X上では、アップル・メニューから「このMacについて」を選択してください。 プロセッサー情報は必ず指定してください。
  UNIXプラットフォーム上では、ターミナルから「uname -a」を実行してください。

• ご利用の「wrapper.conf」ファイル
  これは様々なコンフィギュﾚｰション関連の問題解決のヘルプに役に立ちます。

• ご利用の「wrapper.log」ファイル
  「wrapper.debug=true」プロパティをご利用中の「wrapper.conf」に追加して、直面した問題を再度、再生してください。　その後、その完全な「wrapper.log」ファイルをリクエストに含めて送信ください。

• もしスタンダード版やプロフェッショナル版を動かしている場合、ご利用の「wrapper-license.conf」ファイル

お知らせ： 例えばWrapperの新しいリリースなど。　「お知らせ」メーリングリスト「wrapper-announce@lists.sourceforge.net」に参加して購読することができます。 （※メーリングリストは、外部サービスSource Forgeを活用しています） メーリングリスト・アーカイブもご覧になれます。

コミュニティ版ユーザー

コミュニティ版をご利用の皆様は、Source Forge でホストされているユーザーメーリングリスト「wrapper-user@lists.sourceforge.net」にリクエストを投稿してください。投稿するには、「リストへの登録」が必要です。メーリングリストのアーカイブも閲覧可能です。

スタンダード版・プロフェッショナル版のユーザー

スタンダード版やプロフェッショナル版をご利用のお客様、およびトライアルライセンスをお持ちのお客様は、上記の情報を「support@tanukisoftware.com」までお送りいただくことで、機密扱いの優先サポートリクエストを提出することができます。サポートは通常、メールにて行われます。

セットアップ、インストール、および統合については、ドキュメントに記載されています。Wrapper の動作についてご質問がある場合、Wrapper が期待どおりに動作しない場合、またはインテグレーション方法についてご不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

コンサルティングのご支援が必要な場合は、時間単位のコンサルティングや、より大規模な案件向けのプロジェクトベースのコンサルティングサービスをご提供いたします。その際は、作業に着手する前に必ずお見積もりをご提示し、事前の見積もりなしに請求を行うことはありません。

新規ライセンス購入やライセンスの更新に関するリクエストがありましたら、どうぞ「sales@tanukisoftware.com」までにご連絡ください。